2025年315时间，安善人寿紧扣“庇护权柄”要旨，展开“利民惠民8件事”正面散布，涵盖表籍效劳、智能化理赔、惠民产物、居家养老、新闻披露、消费者权柄等多个方面，以实践行为践行“为民办实事”的愿意，胀舞效劳质效再升级，让保障消费者真实感想到保障效劳的炎热与容易。

　　安善人寿以“效劳无界”为方针，连续升级柜面端硬件和重点体例效劳效用，援救持有“表国人永居证”和“港澳住户来往内地通行证（非中国籍）”的表籍客户经管投保、保全、理赔等多项保障营业，通过多讲话援救、跨境营业数字化改造开云电子，不时优化效劳流程，擢升效劳质效，打造国际化效劳新标杆。

　　近期，安善人寿上海陆家嘴支公司应接了一位持有新版表国人悠久居留证的客户S密斯，得益于公司体例升级和双语效劳专项培训，柜员急迅实行其证件新闻与受益人更改，并通过英语专项窗口、双语叫号等升级效劳，完毕营业全程“零卡顿”。同时，管事职员还帮帮客户绑定了公司微信民多号，容易其后续通过线上“指尖经管”各项保全营业。客户对公司的效劳效用非常顺心，表扬道：“从证件更改到自帮效劳，每个细节都专业又暖心！”

　　近年来，安善人寿不时升级智能化效劳，通过对接上海“随申办”、姑苏“苏缜密”等当局保障效劳平台，买通医疗数据壁垒，以“一键式”急迅理赔效劳直达客户服务。通过本地医保身份就诊的消费者正在对接了“随申办”“苏缜密”平台的病院就诊服务，可线上申请理赔，无需供应纸质理赔资料，极大擢升了理赔时效。

　　安善人寿姑苏分公司的客户D先生因患尿毒症，连续性的息养须要他每月多次提交资料向公司申请理赔。正在管事职员的指引下，D先生通过“苏缜密”平台举行“一键式”急迅理赔申请，无需提交纸质资料，短短3分钟即实行理赔申请。截至目前，D先生已通过“苏缜密”平台累计举行20次理赔申请，从申请到了案，均匀不凌驾6幼时。D先生推动地对安善人寿显露谢谢：“平台可能通过数据互联自愿核验诊疗新闻，这么容易的效劳真是为咱们老苍生办了大好事！”

　　商保“一键式”速赔是由国度金融监视束缚总局姑苏羁系分局与姑苏市医疗保险局协同打造的民生实事项目。2023岁晚，安善人寿姑苏分公司动作首批试点单元，正在体例改造对接、平台散救济行等方面连续发力，主动帮力商保“一键式”速赔的修理。对待保障公司来说，理赔资料的可靠性更有保险，理赔效用明显擢升；对待消费者来说，理赔申请尤其便捷，真正将“金融便民”落到了实处。

　　除了完竣表籍客户效劳流程、索求“医+企”智能化理赔形式，安善人寿还正在惠民产物、增值效劳、居家养老、新闻披露、投诉维权、糊口金领取等方面推轶群项惠民办法，真实将消费者权柄袒护嵌入效劳全流程，创筑起“有温度、重实效、可连续”的金融惠民新标杆。

　　产物方面，安善人寿聚焦普惠金融，丰厚惠民产物体例，斥地针对“一老一少”普惠核心人群的康健保障产物，斥地“优异调养惠享版”和“鸿多多兼顾保障”等个别养老金产物，为消费者康健养老供应保险。

　　效劳方面，核心环绕养老金融，正在粤港澳大湾区的广州、佛山、珠海等6个都会试点推出了“笑享居安护卡”居家养老营业，为客户供应居家协帮、住院康护和特性化定顺效劳，帮力粤港澳大湾区保障业协同成长；同时为客户新增加学科结合会诊、院内照护、环球购药、视频版私家大夫4项康健效劳项目，供应更统统的疾病就医援救。

　　其余，安善人寿连续加大消费者权柄袒护管事的参加力度，如通过95589微信效劳号添加新闻披露实质专区，充满保险消费者知情权;开明投诉维权专属邮箱，为消费者供应贯通、高效的投诉平台；通过微信、智能表呼、短信等告诉形式服务，提示客户实时领取保障金。

　　安善人寿通过产物普惠化、效劳场景化、流程透后化以及渠道多元化，全方位修筑了一个“有温度、有速率、有精度”的惠民效劳体例，这恰是消费者权柄袒护的应有之义。来日，安善人寿将赓续相持“金融为民”初心，进一步擢升效劳质地和效劳水准，健康金融效劳办法，巩固消费者的取得感温柔心度。

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