开云电子为深刻贯彻落实国度“聪颖帮老”“普惠金融”计谋计划，人保康健天津分公司藏身“国民保障，办事国民”的任务承担，以“数字化、线上化运营”为抓手，立异发展“聪颖帮老帮残，暖压办事零间隔”专项营谋，聚焦暮年人及残疾人群体需求，通过科技赋能与暖压办事，帮力超出“数字界限”，确凿晋升民生金融办事质效。

　　我公司依托数字化转型效果，线上办事升级，推出“康健优+”APP和生意智能管造体例，支撑正在线投保、智能核保、自帮理赔、线上保全等功用，餍足客户“不相会、线上办”的一起办事需求，办事效果晋升40%以上。暮年人及残疾人群体通过APP的“照相理赔”功用，仅需上传医疗单子照片即可结束理赔申报，体例智能审核后敏捷结算，彻底握别守旧纸质质料重复提交的繁琐流程。

　　我公司与全市389家医疗机构完成数据互通，我公司客户正在病院刷医保卡结算的同时，即可“1秒结束”商保理赔结算，彻底买通社保与商保相接的“末了一公里”，累计办事2903.83万人次服务，极限降低了理赔速率，极大简化了暮年人的理赔手续。

　　1.措施与办事双优化：正在网点修树暮年人、残疾人优先绿色通道，“敬老窗口”“爱心窗口”等专属生意通道，同时装备轮椅、老花镜、援救包服务、消毒用品等辅帮措施，并为举动未便暮年人和残疾人供给上门料理生意办事。

　　2.社区宣教全遮盖：团结社区发展“进养老院”“进暮年大学”系列营谋，通过案例诠释、互动问答等款式，向暮年人普及提防电信诈骗、远离违法集资、金融保障常识等实质。比方，正在蓟州、宁河、大港、宝坻等县域举办线下讲座，惠及数千名暮年住民，帮帮其晋升危急提防认识。

　　3.线上操作“手把手”教学：我公司对线上大多号和APP的运用办法计划造造了容易版操作指南，由心愿者团队正在客服柜台及深刻社区，一对一教诲暮年人、残疾人士运用线上器材，晋升独特群体的智能工夫运用水准，确保聪颖帮老帮残落到实处。

　　为保险残疾人群体权柄，公司推出“无阻挡线.界面适残计划：优化电话体例及APP，支撑语音导航、大字体显示、高对照度配色等功用，简单视障、听障人士操作。

　　2.专属办事通道：开明残疾人办事通道，供给一对一客服及人为优先相应，确保疏导无阻挡。

　　3.康健管束延迟：我公司设立康健管家专职健管团队，为残疾客户供给上门体检、长途问诊等增值办事，构修“保障+康健”办事闭环。

　　人保康健天津分公司累计办事暮年及残疾客户超10万人次，线%。另日，咱们将缠绕“康健中国”计谋，接续深化数字化转型开云电子，进一步拓展聪颖帮老帮残办事，踊跃探寻AI智能客服服务、长途康健监测等立异运用，为独特群体供给更暖和、更精准的金融保障办事，帮力天津市民生保险职业高质料繁荣。开云电子服务灵巧帮老帮残暖心折务零间隔——人保壮健天津分公司以数字化赋能民生眷注