池州农行永远争持“金融为民”的效劳理念，主动践诺社会职守，将餍足客户需求、擢升效劳质地震作处事的起点和落脚点，全力于为客户供给越发便捷、高效服务、知心的金融效劳服务。

　　残币兑换暖人心，细巧效劳显线日，一位客户抱着一袋陈旧的纸币，满脸忧虑地走进新区支行，称自家白叟正在乡村卖菜，赚的钱正在家中长岁月存放曾经发霉，此前多家银行均未能兑换。大堂处事职员赶忙慰问：“您别张惶，兑换残破、污损黎民币是咱们银行无可规避的职守和任务。只须吻合残损币兑换程序，肯定帮您兑换！”内勤行长当即构造柜员为其盘点，并逐张甄别开云电子。源委一个多幼时的全力，盘点残缺币近4万元。

　　暖心折务奉上门服务，线日，客户张先生来到贵池支行交易部求帮，其父因病住院急需支拨手术费，但银行锁定需自己办解析锁服务，白叟无法离院，焦躁万分。贵池支行交易部当即启动特事特办效劳，调整员工使用午歇岁月赶赴病院。正在核实客户身份后协帮白叟订立授权书。当日，张先生告竣手续并告捷取款，保险医疗用度也得以实时支拨。

　　同日上午，东至交易部也迎来一位分表的客户服务。客户家中白叟因脑瘫中风、腿脚未便无法亲身到网点操持生意，但白叟的社保卡到期，现急需退换社保卡服务。剖析景况后，网点掌握人当即调整处事职员驱车前去病院供给上门效劳。生意操持告竣后，白叟的后代冲动地说道：“真是太感动你们了，没念到银行还能上门效劳，真是处置了我的大困难！

　　金融效劳没有“静音键”，暖心折务永一直线日下昼，一位客户焦躁地走进青阳支行交易部，将身份证紧紧贴正在柜台玻璃上。当网点客服司理讯问其生意操持需求时，客户指了指己方的耳朵和嘴巴，客服司理刹那认识到这是一位听障人士，方便即拿出纸笔，用手写文字的方法与客户疏导服务。客户显露己方的卡片失慎丧失，需求换一张银行卡。客服司理微笑示意客户坐下，拿纸笔写下步调，并一步步指示客户告竣同号换卡及存款操作。

　　3月3日下昼，江南支行帮帮客户识别一齐“信用卡工本费骗局”。诈骗分子以农行司理的身份，谎称客户吻合办卡条目，并供给失实的信用卡审批告诉单，正在骗取客户相信后，向其索要高达600元的信用卡工本费。正在处事职员核实联系音信后，确认该客户司理并非农行员工，且操持信用卡无需收取工本费开云电子，实时阻难了客户的资金失掉。

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