中国农业银行天津市分行日前宣告最新音书称，该行悉力胀动新时势养老金融完整升级服务，目前网点适老化改造率已达100%，近三年每年为手脚未便的晚年客群供应上门任事次数均达1万余次，研发6项晚年客群包庇性反电诈模子端正，及时短信发送涉诈危机提示，通过“硬件提拔+软任事优化”双向战术，织密养老金融任事收集，将开业网点打变成为银发客群的金融体验核心。

　　整体来看，正在网点适老化改造方面，该行网点是晚年客户享用金融任事的首要窗口服务，自2024年6月以后，该行悉数推动网点适老化改造，正在辖属每家支行挑选1家晚年客户会面区域的网点，打变成为适老化特质网点。

　　该行对网点构造举行合理安排，成立无滞碍坡道，装配平安抓杆、求帮按钮、报警装配等平安应急措施，确保晚年客户或许更放心地享用到金融任事。

　　“网点改造得太好了，还没进门就有职责职员出来热心招待，尚有量血压的义诊勾当，对咱们晚年人线岁的张魏敏办完生意后，对网点的适老提拔拍案叫绝。

　　正在金融学问传扬方面，该行高度偏重晚年客户的金融学问普及职责，填塞愚弄网点传扬阵脚滚动播放传扬海报和标语服务，正在厅堂明显处所摆放传扬折页、手册等物料，营造浓重的传扬气氛。同时，结构各网点主动展开“金融学问进社区”勾当，缠绕晚年客户重视的投资理财、提防诈骗等话题举行批注，帮力提拔晚年客户的金融素养。维系圆活的案例，让晚年人正在轻松欢喜的气氛中担任金融学问，提升防骗认识。

　　“过去，总忧虑受骗受愚，农行职责职员通常来给咱们批注金融学问服务，此次教了咱们识别诈骗电话和短信的手艺，内心结实多了！”73岁的李名慧说。

　　正在零钞任事方面，该行络续流通开业网点零钞兑换渠道，对ATM络续升级改造，扩展幼面额零钞取现功效的任事笼罩领域服务，主动为宽广客户供应零钞兑换任事。同时，部门网点维系辖区实践，展开“零钱包进社区”“零钱包入户”等勾当，将零钞任事送到晚年客户家门口，餍足他们常日消费、取现等幼额现金需求。

　　该分行运营管造部总司理王辉告诉《经济日报》记者，将来中国农业银行天津市分行将一直继承“以客户为核心”的任事理念，陆续优化和完整适老化任事步骤，为银发客群供应特别知心、便捷的金融任事服务，让金融任事成为晚年客户疾笑末年的有力保险。（经济日报记者 周琳）服务农行天津市分行努力跳级适老化金融任事