近年来,农行江苏扬州广陵支行高度注意晚年客群的金融任职需求,倾情成立“适老任职树范网点”,正在网点打造“家”的气氛,出力发扬尊老敬老古代良习,提拔晚年群体的金融任职获取感和舒服度。
完美适老任职步骤,踊跃推动敬老任职。为了给晚年客群供应尤其舒心的任职境况,农行广陵支行对辖属网点举办了粗糙的适老化改造,营造“家”的气氛。统统网点减少无报复通道,装备晚年客户泊车位,处置晚年客户腿脚未便的困难;摆设饮水机、雨伞、抢救箱、老花镜、轮椅等,满意晚年客户的各项生存需求;装备“适老金融照料”,为晚年客群供应专业的金融任职。
流畅适老绿色通道,便捷供应上门任职。农行广陵支行统统网点均公示上门任职预定流程,针对举动未便的晚年客户,供应高效知心的上门任职,本年往后,已为晚年客户供应上门任职162次。
聚焦晚年客群特质,深化反假反诈胀吹。农行广陵支行机闭员工运用安息光阴走进社区,走进晚年群体聚合场合,为晚年客群发放反假反诈胀吹折页服务,现身说法为晚年客群讲授常见诈骗套道,将反诈胀吹落正在实处。正在厅堂里,员工收拢每位参加客户服务,对每位来行的客户越发是晚年人都周到咨询服务,有劲核实款子用处,帮帮晚年客群核实音信,真实担保晚年客户家产安定。本年往后,全行走进社区、走进养老机构展开胀吹帮扶举止16次,切断百般涉老诈骗31起,荷化池支行赵思远协帮警方破获两起电信诈骗案件,获取了扬州市广陵区无所畏惧基金会的赞叹。农行江苏广陵支行:以适老效劳营造“家”的气氛服务