近年来，保障业慢慢由速率与周围至上的粗放型伸长向以代价和效益为核心的细腻化繁荣变动。正在这种后台下，保障公司殷切必要发扬科技的支持效率，将数字化转型成绩转化为实实正在正在的生意上风，以抵达改观客户体验、策划降本增效的成果。10月12日，中信保诚人寿和取得计谋协作暨保障供职平台和税优新品发表会上正式推出的“E-Partner”保障供职平台(以下简称“E-Partner”)就为保障公司追求“业技数”深度协调供给了有力参考。

　　“‘E-Partner’的上线，是中信保诚人寿数字化转型的最新追求，也是做好数字金融大著作、通盘擢升金融供职功效和程度的又一步骤。”中信保诚人寿总司理常戈先容，长久以还，中信保诚人寿赓续追求数字身手与保障业的协调更始，为客户带来浅易化、智能化、人道化的保障供职。通过科技赋能，“E-Partner”可帮帮保障营销员获取最新的资讯、量身定造的产物、知心实时的供职，从而为客户供给全性命周期供职。

　　动作客户获取保障供职的“第一触点”，署理人的供职程度直接影响客户体验。这意味着，若思获得客户青睐，保障公司必要接受好“教导塔”和“弹药库”脚色，为署理人供给诱导明显、成效通盘的筹办接济，这也是中信保诚人寿升级署理人App的内正在逻辑之一。动作营销员的“数智伙伴”，“E-Partner”由职业赋能、获客赋能、贩卖赋能、数据赋能四大板块组成，可认为营销员带来最新资讯、量身定造产物、知心实时供职，最终为客户供给全性命周期供职，帮力客户正在龟龄期间杀青高品德养老糊口目的。

　　“E-Partner”不乏全新成效，比如，保单检视编造也许帮帮署理人更高效地已毕保单整饬，并精准会意客户的家庭保证需求缺口，提倡书编造也许为客户家庭量身定造多种产物组合的家庭保证计划，这些升级均对应了如今客户关于保障供职的少许榜样诉求，包罗以家庭为单元一站式照料保证计划、量身定造产物供职组合餍足本性化保证需求等。

　　而无论是精准剖释客户的保障缺口，仍是供给“千人千面”的保证计划，正在缺乏浓密数字化积攒的条件下都将只是空道。从10年前上线接济转移投保的“初代”署理人App——信易通起先，中信保诚人寿永远站正在保障业转移化、数字化转型的前沿，10年时光里，信易通持续迭代进化，从简单的转移投保编造逐步升级为也许管客户、管保单、管功绩、管团队的归纳性App，这都为“E-Partner”拓展升级为“职业式、运营式编造平台”奠定了坚实基本。

　　正在“E-Partner”的加持下，署理人的专业才能、供职程度都将明显擢升，客户也能享用更精准、更高效服务、更稹密的保障供职，使“卓绝的客户体验”成为实际。

　　跟着“E-Partner”从“器材式行使”的1.0期间升级进入“运营式、职业式编造平台”的2.0期间，中信保诚人寿已毕了数字化转型的又一成绩落地。出于对细腻策划、优化产物、改观供职的探索，保障业很早便开启了数字化转型的历程，经历多年查究，头部机构对数字化转型的焦点要义也有了更明显的左右，即新身手应与现实生意严密绑定，聚焦提升功效、下降本钱，避免“蜃楼海市”式的数字化转型。

　　中信保诚人寿副总司理李海以为，促使“业技数协调”的数字化转型是拉动险企高质料繁荣的紧急引擎，并已成为行业共鸣。保障机构一方面必要依托数字化掌管本钱，争取更多利润空间，另一方面也必要通过数字化杀青生意更始升级，重启伸长策动机。

　　基于上述占定，中信保诚人寿侧重以生意需求为导向，通过场景和身手的有用贯串，促使生意形式的改革。拿投保合头来说，中信保诚人寿更始引入人为智能NLP、OCR、学问图谱和原则引擎等身手，独立考虑拓荒正在线智能医疗核保引擎、智能财政核保引擎、医疗核保呆板人，有用途理了高额财政审核、分表强壮情形的客户承保时效题目。

　　得益于上述身手的行使，中信保诚人寿的保单供职才能赓续擢升，高额保单财政核保均匀用时由10-20天缩减至2-5天，主动核保通过率擢升至88%，片面非准则体核保出单时效由3天擢升到及时。

　　理赔是保障公司的性命线，彰显着保障供职的温度，更是中信保诚人寿追求数字赋能的紧急落脚点。正在中信保诚人寿官方微信供职号平台(CITICPRU-Official)上，客户能够一步到位享用便捷的理赔申请、题目件管理服务、消息盘问等供职。提交申请后，正在线分钟，与守旧纸质理赔申请流程的2-3个任务日比拟功效擢升明显。

　　正在数字化器材和大数据平台的合伙加持下，目前中信保诚人寿转移理赔行使率已抵达99.8%，个险理赔申请支拨时效擢升至0.45天。

　　“创再造意场景的成立往走动自两种气力：科技才能的冲破和客户消费风俗的改换，阔别代表了供应和需求两头的改换，正在如今的保障行业，后者往往是特别直接的驱动力。”李海吐露。

　　“业技数”深度协调是数字化转型的进阶发扬，杀青起来并非一日之功。回溯中信保诚人寿的数字金融之途，从10年前杀青转移投保，到2016年借帮微信引申线上理赔服务，再到此次升级“E-Partner”赋能数字化营销，中信保诚人寿接踵走过了转移化、数字化两个阶段。如今，中信保诚人寿数字化转移化行使已遮盖贩卖、保单营运、客户供职及再贩卖等总共生意流程，并正在投保、核保、再贩卖等成效嵌入大宗人为智能和大数据身手，极大擢升了效用。

　　“科技赋能是杀青高质料繁荣的需要步骤之一，也是落实金融‘五篇大著作’中数字金融的央求。”李海吐露，此次上线“E-Partner”，以“数智”赋能保障营销员高效供职客户迈出合头一步，是中信保诚人寿数字化繁荣计谋的紧急实质。将来，根据“先表勤、后内勤”两步走政策，中信保诚人寿将先以客户代价和队列代价功勋最大化为目的，修成数智化客户策划和贩卖照料系统，合键通过拓展线上渠道、强化场景协协和生态协平等办法，擢升本性化客户营销和供职才能，深化客户体验照料，并通过贩卖器材的智能化升级，擢升团队专业化供职才能和展业功效；再以降本增效为目的，打造数智化内部照料系统服务，通过流程数字化、以数据驱动决定、鼓舞跨部分协平等办法，明显擢升照料功效，擢升焦点比赛力。

　　“咱们正主动相应国度召唤，盘绕金融‘五篇大著作’主动调动、跨界构造。”常戈吐露，正在消息科技范围十四五筹办的指引下，中信保诚人寿将赓续深耕与精进，以数字化驱动转型，固结公司高质料繁荣的新势能，教育数字金融繁荣新动能，倾力做好金融“五篇大著作”，为加疾修筑金融强国作出更大功勋。打造智能化人道化保障任职中信保诚人寿数业更始调和促发达服务