“即日咱们店里做品牌代言人抽奖行径，祝贺您被抽中了，可省得费体验一年36次的照顾效劳，没有任何手工费、产物费、效劳费……”近年来，打着“一年免费照顾”旗帜的各样营销行径多次展现正在各地剃发店、美容院或摄生馆。然而，当消费者满怀希望踏入店内，却展现商家往往又以“保障金”和“由衷金”等托言哀求消费者非常支拨用度。

　　大都消费者以为，这种所谓的“保障金”或“由衷金”，本质上便是商家正在变相收费，有违诚信策划的规矩。部门商家则解说称，“保障金”是为了确保消费者不妨定时到店完工照顾疗程，避免资源耗损而设立的。商家辩称，这并非强造收取，而是赐与消费者的一种拣选。

　　家住北京向阳的陈密斯，“有时”成了某家美容院抽奖行径的“走运儿”。7月中旬，陈密斯收到一条音尘，实质为她也曾去过的一家美容院实行品牌代言人抽奖行径，陈密斯中了大奖，取得享福一年36次全方位美容效劳的资历，且用度全免。

　　这份突如其来的“好运”让陈密斯喜悦不已，但当她满怀希望踏入美容院时，却展现事件远没有设念中那么简便。

　　据陈密斯描绘，美容院的做事职员先是哀求她支拨38元的“占位费”以保存资历，并答应到店激活后将全额退还。可是当陈密斯到店退款后，出售职员又哀求她交纳大额“保障金”，并声称这是为了出现顾客不妨完工完全36次照顾项主意“由衷”，也是享福免费照顾的需要要求。面临这突如其来的非常用度，陈密斯倍感疑惑。

　　分解到陈密斯的际遇后，记者对该美容院举办了暗访，切身体验了这场“由衷”满满的倾销大戏。正在陈密斯提到的美容院中，记者遭遇了宛如的倾销手段。店内的一名“专家”告诉记者：“为保障客户能定时前来做项目，需求交纳6980元的保障金。”“专家”还向记者出示了一份盖有公章的空缺合同，但正在记者流露祈望拍摄一下该合同时，这位“专家”却连忙禁止，一把将合同从记者手中夺走，拒绝了记者的拍摄哀求。

　　正在今后谈判中，记者向店面担任人扣问了收取“保障金”的凭据，对方坦言：“这实在是为了和消费者维持接洽的一种法子。”

　　“从寻常贸易逻辑上讲，若真是无要求的免费效劳，基本不会设备最低效劳次数，由于消费者享福效劳次数越多，商家爆发的本钱也会越高，这与商家需支持策划与节余的常理相悖。”中法律学会消费者权柄护卫法咨议会副秘书长陈音江对此质疑。

　　记者以“美容”“抽奖”“保障金”为环节词正在汇集检索，展现这类营销套途并非别致事，早正在2018年便已初现头伙。除“保障金”说法表服务，再有“由衷金”的由头。

　　陈音江告诉记者，倘使商家收取的是“定金”，则拥有显然的法令束缚力，倘使消费者违约是不退定金的，倘使商家违约是需求双倍返还定金的。但商家此位置收取的“保障金”或“由衷金”，从法令角度来看，“这种表述并不厉谨，貌似是定金，但又不足显然”“这种作为自己就有误导之嫌，以至可以组成诓骗或诈骗”。

　　深化考查后，记者展现这些营销套途拥有高度宛如性——行使消费者心思，以“免费照顾”为幌子变相收费。商家先以幼额“点位费”为钓饵，吸引顾客到店，再通过店内气氛与热心效劳，逐渐诱导其支拨高额“保障金”或“由衷金”并签署合同。然而，消费者往往难以展现合同中对实现退款要求设备的苛刻哀求与笼统条件，如哀求消费者正在轨则时限内完工固定照顾次数，并庄厉局部照顾功夫间隔，以至附加分享引荐、品牌大使打造等，而退款简直音讯却语焉不详。

　　陈音江指出，这些方式条件往往以减轻或解任策划者职守、加重消费者职守为主意，昭着损害了消费者的公正业务权。遵照我国消费者权柄护卫法第二十六条的轨则，策划者不得通过方式条件拂拭或局部消费者权力，减轻自己职守，加重消费者职守，此类条件实质无效，对消费者不拥有法令束缚力。

　　记者正在“黑猫投诉”上检索展现：“答应免费做脸6次，但需求交999元保障金，后未退款”“2023年，顾客付美容院3980元保障金，答应30次照顾退却。2024年完工，拒转卡效劳后哀求退费，美容院却以美容师私费为由稽迟”……不少消费者免费照顾的“好运气”服务，最终形成一场场长达数月的退款拉锯战，商家老是义正辞严地以未实现退款要求为由雀巢鸠占拒绝退款，并将职守“甩锅”给消费者。

　　维权之途虽不易，却并非无途可走。面临此类消费罗网和退款困难，多地国法罗网、监禁部分及消费者权柄护卫结构神速反应、靶向出击，固执为消费者修筑起一道坚实的权柄护卫障蔽。

　　客岁岁末，家住上海的叶密斯正在支拨7000元保障金后忏悔，哀求退款却遭推脱，监禁部分心速步履，凯旋地帮帮叶密斯追回了被拖欠两个多月的金钱。

　　本年7月5日，广州白云区消委会颁布一齐“免费美容”消费牵连案例，消费者林姑娘因轻信“中奖”取得36次年卡的免费美容效劳，实则需支拨高额“保障金”，最终陷入退款窘境。经消委会介入融合，商家愿意全额退款。

　　即日，湖南长沙市民王密斯的维权故事更是为大多上了一堂活泼的法令课。王密斯正在美容院际遇“打卡36次全额返现”罗网，她支拨3980元“由衷金”后，美容院却屡次拒绝供应效劳，导致她未完工商定次数，王密斯遂将美容院告上法庭。最终，长沙市天心区国民法院断定美容院违约，哀求其退还完全“由衷金”。

　　时至今日，仍有多位收到中奖音讯的消费者正在网上苍茫扣问：“如此的中奖是不是罗网呀？”

　　对此，担任王密斯案件的长沙市天心区国民法院法官李石江指出，近年来，不少商家正在策划行径中，为了吸引顾客消费、放大商店着名度、进展潜正在客户群体，往往会向顾客应承“好评返现”或正在消费餍足必定要求时赐与“返现”“让利”等，“‘好评返现’类做法摧毁了评议的客观性和公允性，对行业的壮健进展拥有倒霉影响，倘使商家向顾客应承正在消费餍足必定要求时赐与‘返现’‘让利’，一朝两边实现闭系商定，策划者即应秉持敦朴善意的规矩实践，不得忏悔，亦不得成心设备失败禁止要求。”李石江说。

　　李石江提示消费者，正在进货闭系效劳、产物前应维持理性、严慎的立场，做足作业，不行仅凭出售职员的口头答应便急急下单。对待“全额返”等看似优惠的产物，要幼心分解其背后的真正状况，避免被低价吸引而进货不适合我方的产物。正在进货历程中，要保存好与出售职员的疏通记实、答应合一律要紧证据，以便正在展现出售职员存正在误导作为或自己权柄受到侵凌时，实时庇护我方的合法权柄。

　　针对此类消费题目，陈音江提议相闭部分核心考查商家所传播的“免费效劳”是不是寻常的商场策划作为。倘使商家只是打着“免费”的幌子诳骗和误导消费者，那么相闭部分能够凭据反不正当逐鹿法等闭系法令规矩对其举办相应刑罚。他以为，监禁部分要加大普通监视检讨频次，加大监禁法律力度，一朝查实存正在违法违规或损害消费者合法权柄的作为，要依法厉峻查处，普及违法本钱和监禁威慑力，通过行政警戒、行政约说、颁布消费警示案例等格式，启发和敦促策划者诚信遵法策划。

　　陈音江还提示壮阔消费者，应拣选正途的商家消费，要事先查看商家的业务牌照等闭系证照天分，通过汇集等渠道分解商家的荣耀状况，如查看其官方网站、社交媒体上的评议，或者通过消费者协会等级三方机构分解商家的投诉状况。其它，消费者不要轻信商家的口头答应，应幼心查看商品或效劳音讯，要正在合同中商定简直产物数目、效劳实质、收费程序、退换货计谋等音讯，并保存进货凭证、合一律闭系证据服务。

　　大都消费者以为服务，这种所谓的“保障金”或“由衷金”，本质上便是商家正在变相收费，有违诚信策划的规矩。部门商家则解说称，“保障金”是为了确保消费者不妨定时到店完工照顾疗程，避免资源耗损而设立的。商家辩称，这并非强造收取，而是赐与消费者的一种拣选。服务别轻信“免费”任事背后藏着“特殊”机合