网讯 据交通运输部8月15日音讯，不日，交通运输部印发了《村庄客货邮运营任职指南（试行）》（以下简称《指南》），领导各地进一步典范村庄客货邮运营行动，晋升任职质地，加疾修建集约高效可陆续的村庄交通运输任职系统。
《指南》共九章36条，囊括总则、运营根本、站点配置、运营线途、运营车辆、功课流程、安笑管造、任职监视、附则九个别。
第一条为贯彻落实党中间、国务院决议布置，深远胀动村庄客货邮调解起色，典范任职行动，晋升任职质地，凭借道途客运、道途货运、邮政疾递等规模相合轨则，造订本指南。
第二条村庄客货邮运营任职指兼顾欺骗村庄客运、货运物流、邮政疾递等规模根本办法、运输线途服务、运营音讯资源，立异村庄运输任职，更好餍足村庄公共出行、货运物流、邮件疾件寄递需求的任职形式。
第三条村庄客货邮运营任职筹备者（以下简称村庄客货邮筹备者）囊括出席村庄客货邮运营任职的村庄客运企业、货运物流企业、邮政疾递企业、站点运营单元等。驱策正在县级行政区域内，显然具备当地资源整合才略、或许协和村庄客货邮运营所需资源的筹备者举动牵头单元，合理配置加入亲善处分派机造，兼顾胀动村庄客货邮调解就业。
第四条驱策交通运输主管部分与工业和音讯化、民政、农业村庄、商务、市集囚系、体育、烟草、邮政管造、供销团结社等部分疏导合作，撑持村庄客货邮筹备者拓展筹备领域，加强村庄客货邮运营任职可陆续起色才略。
第五条驱策村庄客货邮筹备者连系本地交通运输、邮政、财富、风气、文明等地方特性，打造标识性强、易于扩展的村庄客货邮运营任职品牌，典范和鼓吹村庄客货邮起色。
第六条村庄客货邮筹备者具备与发展村庄客货邮营业相适宜的场合及职员，设备与营业流程相般配的办法筑立。
第七条村庄客货邮筹备者应设备健康管造轨造，典范临蓐筹备行动，巩固运营管造、职员管造、车辆管造、功课管造、安笑管造等，保护任职质地。
第八条村庄客货邮运营任职从业职员应熟练相应岗亭操作流程，具备与合系营业适宜的安笑学问、操作身手和任职才略，踊跃插手学问身手培训。
第九条驱策具备前提的村庄客货邮筹备者设备运营任职音讯编造，竣工村庄客运、货运物流、邮政疾递等数据共享共用、音讯跟踪盘查、安笑管造等功效。
第十条驱策村庄客货邮运营牵头单元与其他村庄客货邮筹备者缔连系作赞同，显然各方职责、权益和负担。团结赞同宜囊括任职实质、任职央求、好处分派形式、违约负担、任职投诉治理等。
第十一条各地交通运输主管部分应争持兼顾谋划、资源集约的准绳，合理确定村庄客货邮任职站点（以下简称客货邮站点）的身分、数目、领域和功效。客货邮站点选址应归纳研究客流、物流需求，适合本地疆域空间总体谋划和交通谋划，具备优秀的交通前提。
第十二条驱策优先欺骗县级汽车客运站、邮政疾递分拨核心、货运场站、物流园区等办法，通过功效拓展或改造晋升等形式，打造县级客货邮站点，作战县级联合配送核心，竣工联合仓储、联合分拣、联合配送。
驱策优先欺骗或改造晋升州里汽车客运站、公途养护站、邮政支局所、供销任职站等，打造州里客货邮站点，供给客运、货运、邮政疾递等归纳任职。
驱策依托村民任职核心服务、邮政村级归纳便民任职站、乡下商超、电商任职站、供销任职点等，打造村级客货邮站点，供给归纳便民任职。
第十三条县级客货邮站点宜配置彼此独立的客运任职区、货品集散区、邮件疾件治理区和车辆停放区，驱策拓展农产物展销、旅游、电商直播、汽车充电、汽车维修等任职功效。
州里、村级客货邮站点宜配置客运任职区、邮件疾件治理区，连系实践须要驱策配置货品集散区、车辆停放区、展销区服务，以及拓展汽车充电、直播电商、政务任职、金融缴费等便民任职功效。
客货邮站点应合理策画乘客进出、货品集散、邮件疾件治理等流线，确保跟尾顺畅、互不作对。
第十四条驱策客货邮站点装备与任职功效相适宜的候车、安检、货品和邮件疾件治理等筑立。
驱策县级客货邮站点装备自愿化分拣筑立，可按照须要配置展销、旅游筹议、电商直播、汽车充电、汽车维修等筑立。
驱策州里和村级客货邮站点装备货架、智能扫描终端、智能移交箱、智能疾件箱等筑立，可按照须要配置农产物展销、政务任职、归纳便民任职、汽车充电等筑立。
第十五条驱策正在邮政疾递任职需求相对较幼且多为幼件、散件的地域，通过村庄客运车辆代运邮件疾件。
驱策正在村庄货运物流、邮政疾递任职需求相对较大或多为大件的地域，起色货运班车形式。
第十六条村庄客货邮筹备者可连系村庄公共出行需求、邮件疾件运输须要等，合理优化运营线途、调理停靠站点。
第十七条通过村庄客运车辆代运邮件疾件的运营线途应充盈保护乘客便捷搭车须要。驱策采用正在车辆停靠站点配置移交箱、邮件疾件抵达前预知照等技术，避免因邮件疾件装卸功课大幅耽误乘客守候工夫。
第十八条村庄客货邮筹备者可按照实践运营须要，选用装备行李舱或车内物品存放区的村庄客运车辆代运邮件疾件。驱策选用适合村庄客货邮调解起色适配车辆选型工夫央求的车型。
第十九条村庄客货邮筹备者利用村庄客运车辆代运邮件疾件时，应适合《道途客运车辆禁止、控造领导和托运物品目次》《客运班车行李舱载货运输典范》等轨则，行李舱和车内物品存放区装载物品德地不应抢先最大许可载质地。不得正在车内物品存放区和行李舱载运乘客。
第二十条村庄客货邮筹备者欺骗行李舱或车内物品存放区代运邮件疾件时，驱策利用轨范化的物流周转袋（箱），升高装卸运输功效。
第二十一条村庄客货邮筹备者应巩固车辆工夫管造，做好车辆办法筑立查验庇护，维持车辆卫生整洁，确保车辆工夫状态优秀。
第二十二条驱策州里、村级客货邮站点运营单元为寄件人供给须要的用品器具，协帮寄件人实行下单操作，示知寄件人遵循禁止寄递和控造寄递物品等相合轨则。驱策县级客货邮站点筹备者欺骗自愿化分拣筑立升高邮件疾件均分拣功效。
第二十三条州里、村级客货邮站点运营单元应落实实名收寄和收寄验视等轨造央求，实在操作适合邮件疾件实名收寄验视操作合系轨则。
第二十四条州里、村级客货邮站点运营单元应按轨则对收寄的邮件疾件举行捆绑或包装。需冷链寄递的疾件，宜选用适合轨则的冷链疾递保温箱等筑立举行运输。
第二十五条村庄客货邮筹备者正在装卸邮件疾件时，应严谨查对邮件疾件数目或物流周转袋（箱）数目、班次和运送目标地等音讯，正在确保安笑的条件下，急迅实行装卸功课。邮件疾件装载时，应选用固定手腕，防备滚动滑动。
第二十六条村庄客货邮车辆驾驶员应安稳驾驶，停靠途中查验行李舱和舱门锁定装备，浮现隐患实时清扫。不得正在客货邮站点以表装载邮件疾件。正在停靠点装卸功课时，应挑选安笑的地带停靠，不得影响其他车辆通行。
第二十七条村庄客货邮筹备者正在移交邮件疾件时，应查验邮件疾件包装或物流周转袋（箱）是否无缺、数目是否相符。村级客货邮站点筹备者应实时送达或知照收件人领取邮件疾件。
第二十八条村庄客货邮筹备者应端庄落实安笑临蓐主体负担，设备健康并端庄落实安笑临蓐管造轨造，巩固职员、车辆、筑立、场合、音讯安笑等管造，巩固安笑隐患排查管辖，保护运营安笑。
第二十九条客货邮站点运营单元，应遵照《道途客运车辆禁止、控造领导和托运物品目次》《禁止寄递物品领导目次》等轨则，发展村庄客货邮运营任职，正在筹备场合明显身分告示目次并实行示知负担。
第三十条驱策村庄客货邮运营车辆装置遮盖驾驶区、乘客区、行李舱和车内物品存放区的视频监控装备，巩固车辆运转监控。
第三十一条村庄客货邮筹备者应巩固突发事务处理培训和实操操练，实时选用有用手腕做好突发事务应对处理，有用节减职员伤亡和家当牺牲。
第三十二条村庄客货邮筹备者要听命公允、合法、敦朴、信用的准绳，造订公然透后的运营任职轨范，依法依规确定任职项目和计费礼貌。不得对邮件疾件取件举行违规二次收费。
第三十三条正在运营任职流程中，邮件疾件产生逗留、损失、损毁等环境时，村庄客货邮筹备者可按照赞同商定等安妥治理。
第三十四条村庄客货邮筹备者应告示任职投诉形式，安妥治理投诉并实时反应治理结果。无法有用途理的服务，应实时与投诉方举行疏导服务。驱策村庄客货邮筹备者按期梳理、总结任职质地题目，提出纠正手腕，晋升任职质地。
第三十五条交通运输主管部分踊跃会同相合部分巩固村庄客货邮运营环境监测，对村庄客货邮筹备者运营任职环境举行查验，促使村庄客货邮筹备者晋升任职质地。
抄送：部策略磋议室、归纳谋划司、公途局、运输任职司、安笑与质地监视管造司，国度邮政局市集囚系司，交通运输部科学磋议院、公途科学磋议院，中间纪委国度监委驻交通运输部纪检监察组。服务交通运输部印发村落客货邮运营效劳指南（试行） 自11月1日起施行
