2024年，中信保诚人寿接续推出系列长辈客户的供职措施，将“银发”需求嵌入供职全流程，珍惜长辈客户供职体验，极力打造有温度的供职境况。

　　除了为长辈客户保存柜面人为供职、电话人为供职等守旧格式以表，中信保诚人寿客服柜面推出“只跑一次”供职答应，设备专属职员款待晚年人客户，开设长辈客户专号、绿色通道或专窗，设备老花镜、爱心座椅等须要物件，局部机构客服柜面还设备了挽救包、轮椅、手杖及无困苦方法，设有爱心歇憩区或壮健体验区服务，专区装备血脂仪、血压仪、AIRDOC视网膜筛查等仪器服务。对局部行为未便的晚年人客户，中信保诚人寿以至能够派专人供给缜密的上门供职。

　　跟随金融行业数字化转型的莅临，智能化供职起源融入和改良着长辈的生存。中信保诚人寿以科技赋能，一直提拔长辈客户的供职体验。正在原有的智能语音导航本原上，引入语音应答供职性能，长辈客户能够24幼时与智能AI客服互动，自帮落成理赔报案或盘查产物及大家音信。

　　另表，为帮滋长辈相识保障产物特质及投保危机，推出全新的保障条目解读格式“条目可视化供职”，通过矫捷、直观的视频动画格式，用方便说话说专业实质，将生涩难懂的保障条目变得广泛易懂、简略意思；为打造全流程长辈供职帮手，正在官方微信公家号、官方网站保单供职界面分手设备“适老放大版”服务服务、“长辈帮手”性能，愈加便于晚年客户清爽阅读并操纵保单供职。

　　中信保诚人寿踊跃表现新期间躬耕心灵，深远实务，接续展开“高管讲消保”系列教室教导传布行径，以雄厚的行径形状转达保障理念和常识，提拔长辈群体的金融危机提防认识和自我包庇才干。

　　中信保诚人寿广东省分公司行动寿险公司首个“蓝马甲教导树范基地”，通过反诈问答、反诈盲盒互动等行径，接续对作歹集资、提防电信汇集诈骗、反诈防骗等系列金融常识睁开教导传布，启发长辈远离作歹金融机合服务。中信保诚人寿将“银发”需求嵌入任事全流程 让适老任事更有温度服务