本网讯 国网四平供电公司铁东区供电核心践行“黎民电业为黎民”的任事思法，聚焦优化用电境遇和任事民生需求，踊跃研究任事新形式，陆续细化任事措施，提拔遍及客户的用电体验和电力取得感。

　　一是开明收集业务厅，降低任事品格。践诺“一证受理”“容缺受理”，踊跃扩展“网上国网app”,主动将供电交易办原因线下向线上渐渐迁徙，进一步简化办电手续、压缩办电时长、消重办电本钱，给用户供给更便捷服务、更知心、更优质的供电任事，拉近与辖区16万用户之间的隔绝。

　　二是精准补短板，提拔客户称心度。参照《一线员工供电任事举动典型》，连接95598主见服务、投诉、不称心工单的客户诉求，精准查找供电任事的不敷服务，提出针对性的治理计划，第偶尔间治理客户用电诉求，看待当前无法彻底治理的诉求，踊跃与客户疏通，耐心向客户解说服务，争取客户见谅，当好客户“电保姆”服务。

　　三是接受社会负担，延长任事范畴。树立员任事队，踊跃出席两会、中考、高考等宏大肆动保电，任事商圈、夜市、群体性文娱集会的平安用电服务，扩展“产权有周围，任事无周围”的任事理念，协帮当局部分担理客户侧自维筑筑障碍，协帮客户管理高、低压负荷侧障碍，陆续拓展任事周围。(文：姜茗月)

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