政务效劳窗口是优化政务效劳、高效办成一件事的要紧一环，也是检修干群闭连和营商情况的试金石。

　　习夸大：“州里社区、企事迹单元和窗口效劳单元都要把为民效劳事业搞好，要以匹夫惬意不惬意为准绳订正事业、改良效劳，降低效劳秤谌。”

　　党的二十届三中全会《决断》提出：“鼓励政务效劳准绳化、范例化、容易化”“健康‘高效办成一件事’核隐衷项清单统治机造和常态化饱动机造”。

　　效劳“幼窗口”，改动“冲破口”。各地政务效劳窗口从企业和大多视角动身，把“高效办成一件事”行为优化政务效劳、晋升行政功效的要紧抓手，最时势部利企便民，饱励经济社会生长内灵生机。

　　8月2日一大早，记者来到辽宁省沈阳市浑南区政务效劳中央，正在“无不同归纳受理专区”，见到了前来为孩子打点出生医学表明、更生儿落户、社保卡申领、医保参保注册的“新手爸爸”曹先生。

　　登录沈阳政务效劳网填报新闻，上传自己和妻子的身份证、户口簿、匹配证……正在事业职员的教导下服务，曹先生很速提交了申请。半个幼时支配，初审结束。之后联系质料和新闻会正在病院以及公安、医保、人社等部分之间高效流转，过几天曹先生正在家就能收到出生医学表明、社保卡等证件了。

　　“过去更生儿出生后，家长须要驰驱多个部分打点相应证件，事事分办，费时辛苦。”浑南区政务效劳中央主任夏庆成先容，针对这一景况，沈阳市将须要打点的事项整合为“更生儿一件事”集成绩劳场景，有用裁汰了就事质料数目和大多跑动次数。

　　“取一个号、跑一个窗、办一串事”，大多正在“高效办成一件事”中感想到行政功效的晋升。

　　8月3日是礼拜六，但北京市政务效劳中央绽放如常。正在一层的归纳窗口，安幼姐正正在打点异地公积金提取生意。

　　“普通事业太忙，抽不出空来办。表传这里礼拜六也可能打点效劳，就过来试一试。”没多久，安幼姐就就手办完了生意。

　　为实在处理企业大多“上班没空办、放工没处办”困难，自2020年起，北京市政务效劳中央为企业大多供给延时效劳法子，餍足分别类型就事群体的性子化需求。

　　“除了市政务效劳中央的归纳窗口事业职员，联系单元也都主动配合延时效劳事业，独特是大多就事需求量较大的市公安局、市交通委、市公积金统治中央等部分，无论是否有预定大多，都主动安放事业职员礼拜六到岗供给延时效劳。”北京市政务效劳和数据统治局体例树立处四级调研员陶冠霖先容。

　　“随时随地办，暖心又便捷。”大多正在政务效劳中实在感想到了干部态度的主动变革。

　　8月2日下昼，正在湖北省武汉市江岸区政务效劳中央“企业全人命周期”归纳受理窗口前，湖北一家餐饮企业子公司的主管张欢春拿到了贸易牌照。

　　为帮力企业就手落户，尽速发展分娩谋划，江岸区政务效劳中央安放效劳专员与张欢春对接服务。“掀开湖北政务效劳网，点击‘高效办成一件事’专区，进入创立餐饮店‘一件事’集成生意打点行使场景……”效劳专员辅导张欢春一步步提交联系材料、同步搜罗新闻，不到1天就办好了名下分支机构的贸易牌照和食物谋划许可。

　　江岸区行政审批局局长唐雯先容，创立餐饮店“一件事”有4个事项枢纽，以往各枢纽彼此独立，须要提交多次申请，分袂准许通事后方可博得许可。此刻，通过湖北政务效劳网“高效办成一件事”专区打点，告竣了就事申请“一次提交”、打点结果“多端”获取，打点次数从起码6次到只跑一次。

　　截至目前，江岸区餐饮“一件事”累计打点1500余件，本年上半年江岸区餐饮效劳类谋划主体新增1712户，餐饮业贸易额增速10.1%。

　　干系事项集成办，容缺事项答应办，异地事项跨域办，战略效劳免申办……企业正在更高效地办成事中感想到营商情况不时优化。

　　“正在自帮机上就可能直接打印企业无违法违规表明的信用申报，省事又轻易。”8月2日，正在四川省成都邑青羊区政务效劳中央一楼大厅，记者见到了前来就事的方先生。

　　以前企业要开具无违法违规表明，须要到各联系部分一一申请。方先生说：“现正在本人就可能查问打印专用信用申报，它就像企业‘手刺’相通，直接展现企业财政强健、史乘信用体现等信用景况。”

　　本年4月1日，《成都邑信用申报代庖无违法违规表明履行计划》正式履行，成都邑谋划主体登录联系平台网站，通过法人身份认证后，点击专用信用申报查问专区，即可“一键”申请开具打印企业正在生长改动、工业和新闻化、公安、民政、生态情况、交通运输等范畴的信用申报，告竣“一纸”代庖“一摞”无违法违规表明。

　　“营商情况更优，生长信仰更足了开云电子！”增值效劳，让企业感想到政务效劳扩面增效更优质。

　　少许地方深化“高效办成一件事”改动，联合表地实践，深化数字赋能，将政务效劳迭代升级为“网上办为主、自帮办为辅、窗口办兜底”，大大节流了大多和企业就事时期和本钱。

　　依托上海市“一网通办”平台，上海市松江区革新打造“云综窗”效劳平台，应用音视频通话、屏幕共享、质料智能帮办等身手，告竣与实体大厅同质打点体验，让更多大多和企业体验线日下昼，上海南朱雀物流有限公司的柯先生为打点变化企业名称和减资事项，与松江区的“云综窗”平台客服职员视频连线。

　　“‘云综窗’平台维持对视频导就事项的质料智能天生。”客服职员见知柯先生，若是企业遭遇质料不会做、模板看不懂等题目，可能由客服职员帮办天生质料。

　　“即日上海继续高温，来现场就事途途遥远，客服职员决断供给长途互动教导式政务效劳。有了视频客服周密耐心的辅导，线上打点也和到实体大厅就事相通随时可能扣问、疏通，体验卓殊好！”柯先生说。

　　会晤就事，不会晤也能办成事。政务效劳窗口，正从有形的窗口，造成有形窗口和无形窗口并存；从固定的窗口，造成固定窗口和挪动窗口并重。

　　8月5日上午，数字差人“临幼爱”收到了浙江杭州市民陈先生正在微信上发来的一条磋议提问。

　　短短几秒，陈先生不只正在手机上取得了“住民户口簿的申领、补领、换领可能正在线上打点”的一定回复，还收到联系的导办视频和链接。

　　10分钟后服务，生意编造收到了陈先生提交的补领户口本申请，事业职员仅用5分钟即办结该生意，并于当天将户口本邮寄给陈先生。

　　“临幼爱”是杭州市公安局临平区别局努力打造的数字差人。“过程两年来的‘滋长’，‘临幼爱’已可通过多轮问答服务，随时随地对公安政务效劳方面的题目举行正在线解答。”杭州市公安局临平区别局政务效劳中央有劲人虞良先容，“临幼爱”通过搭筑常识图谱和语料操练，整合了121个公安政务效劳事项，梳理造成近千个准绳回答模板，截至目前已精准回答大多磋议33.6万条。

　　2024年1月，国务院印发《闭于进一步优化政务效劳晋升行政功效饱动“高效办成一件事”的辅导见解》。跟着“高效办成一件事”核隐衷项清单统治机造和常态化饱动机造不时健康，政务效劳窗口的桥梁纽带感化将进一步阐发，成为暖心窗口、增值窗口、智能窗口，帮力树立国民惬意的效劳型当局服务。

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