不但要看产物性价比、保障公司势力服务，还要看产物背后的配套任职和理赔体验，这些正成为越来越多消费者添置保障时的必备举措。

　　泰康保障集团创始人、董事长兼CEO陈东升以为，任职才力是终极角逐才力，泰康要刚强做“任职好”的新寿险公司服务。行动我国首家总资产超千亿元的养老保障公司，泰康养老饰演着泰康保障集团“支拨”端的紧要脚色，也正在职职多目标养老保证编造经过中，含辛茹苦开发出颇具特质的职域任职形式，将多年对公任职的体会浸淀并延迟至一面，拓展了保障任职的密度和深度。

　　中国证券报记者不日走进泰康养老调研采访时领悟到，根植于对公特质，该公司以项目任职组局面去到企职业单元，连续深耕任职的专业性和可连续性，并踊跃添补行业特质任职触点，把任职做深、做实。“职域形式通过与单元公对公合行动职工供给保障保证任职，职工是树木，单元是丛林，对职工的出售误导和任职缠绕惹起投诉无异于乱砍滥伐，会殃及丛林。唯有任职好每一位职工，才具让单元的丛林加倍旺盛。‘任职好’是职域形式的内正在特质。”泰康养老经委会成员、首席职域营业施行官梁循标正在采访中告诉记者。

　　跟着我国人丁老龄化经过加疾，足够健壮养老保障产物任职需要，成为保障行业相应“踊跃应对人丁老龄化”的前沿抓手。何如更好激动多目标医疗、养老保证接连，帮力织密民生保证搜集，新时势下，保障公司更需同题共答服务，求解养老金融计划。

　　行动我国金融市荟萃唯逐一类带有“养老保障”字样的持牌金融机构服务，养老保障公司正在养老金融方面阐发着愈发紧要的功用。额表是一面养老金轨造筑造以后，养老保障公司正在第二支柱企业年金、职业年金等上风周围以表，踊跃开发一面养老金等级三支柱。

　　梁循标先容，公司正加快将第二支柱履行体会迁徙服务，阐发职域任职形式上风，肆意饱舞第三支柱产物和任职落地。

　　泰康养老经委会成员、副首席运营官谢爱国呈现：“泰康养老有着近二十年的第二支柱医养任职体会，从最前端看待企职业单元的任职，给企职业单元处置危害保证题目，到任职企职业单元的职工和眷属；从策略宣讲到产物商讨，再到真正承保之后的保障任职，咱们平素维持高质地任职。”

　　“以行业为维度发展任职，是多年来泰康养老酿成的特质。咱们终年跟踪各个行业，好比医疗行业，咱们凭据医务使命家的职业危害敞口，定造化推出了血源性职业露出保障等基于行业危害属性的保障，足够了产物需要。”谢爱国先容，“咱们累计任职了医疗、筑造、金融、能源等行业正在内的企职业单元超49万家。”正在广东某三甲病院，泰康养老10年间累计为该院1.7万名职工及眷属供给了保障保证。保证中既有行业专属特质的职业露出危害保证产物，还包含重疾、无意、养老金、培育金等多元化保证产物。

　　泰康养老呈现，要擢升全面国度的保障深度与密度，能够把大标的拆成一个个幼单位来打破，企职业单元即是云云一个个幼单位。正在此经过中，保证安排很紧要，需求站正在专业角度向客户证明理会，同时还要连续任职客户。多年履行中，泰康养老筑造了项目任职幼组机造，看待单个项目，每年会起码进场一次，和多次节点任职，旧日期宣讲、商讨到投保，再到售后理赔等，完全任职诉求，都能够通过公对公反应，通过项目组处置。“除了团结客服电话、线上任职平台，项目组是咱们公对公、端对端的焦点折务载体，可能确保对客户单元任职的相仿性和贯串性。”梁循标说。

　　记者正在采访中领悟到，与古板形式比拟，职域任职形式拥有专属性、高品格、可连续特质。

　　“举个例子，1000人的企职业单元，职域形式能够正在两周年光内实行直面客户的一对一任职，况且咱们会跟企职业单元筑造起历久任职机造，第二年、第三年也会连续供给任职，只消单元还正在，任职就会延续。”正在某头部股份造银行，10年间，泰康养老累计为该单元近19万名职工及眷属供给了保障保证，重疾累计保额530.3亿元，理赔总金额近5亿元。“好比目前的一面养老金任职，第一年恐怕有部门职工拣选，第二年恐怕尚有部门职工拣选，职工尚有协帮打点个税申报的任职需求。”梁循标说。

　　泰康养老历久任职的企职业单元的职工是征税主力人群，也是享福一面养老金税优策略的主力人群服务。“正在职职层面，泰康养老依托职域任职形式，简陋讲也即是走进企职业单元，把任职送到每一位职工眼前，能够正在一面养老金策略和产物普及方面阐发很大功用，擢升策略的知道率、遮盖率和保费的缴存额度。”泰康养老总裁薛振斌呈现。泰康养老正在一面养老金周围积攒的保费界限已跃居行业前哨。

　　合理实行健壮养老计划是一场马拉松，背后的逻辑是历久主义。泰康养老客户的保单中10年期及以上的达80%，20年期保单占比超50%。看待消费者来说，拣选一家筹办持重、客户任职奉陪感强的“陪跑”公司很紧要。从理赔任职来看，2023年泰康养老总理赔金额97.3亿元，获赔率99.9%，史乘累计理赔金额超500亿元。太平的任职酿成了公司与客户间历久的相信闭联，13个月的接连率抵达96.7%。

　　面向企职业单元，公对公定造保障保证一揽子布置，再以此为根基，为其职工及家庭成员供给商讨，知足养老医疗保证需求，修筑职工一面保障组合，任职形式的专属性、高品格、可连续，反应到客户层面，即是更宁神、更便捷、更实惠。

　　“更宁神基于公对公的任职基础盘。有消费者会忧愁：我买了一份保障服务，包含一面养老金，打点完出了题目找谁商讨？找谁处置？”梁循标说，“以项目任职组局面公对公给单元供给任职，找项目组即可。除了现场形式，平淡一个电话，项目组就会处置题目。”

　　为了杀青更便捷标的，泰康养老近年平素发力数字化平台设立，职工及眷属可通过线上平台打点承保、保全、理赔等任职，还可为企职业单元实行“企业专区”不同化定造，杀青“千企千面”。

　　“除了线上的便捷化措施，职域形式下项目任职组直接到企职业单元面临客户，进一步深化任职便捷性。正在职何期间、显示任何题目，都能够通过咱们的项目任职组处置。”梁循标呈现，“完全用率最终要表现正在让利客户上，公对公属性下，咱们要让职工获取代价更合理、品格更上乘的医养保障任职。”（薛瑾）服务千亿养老险公司查究“任职好”：阐发对公特性 打造优质任职力