“我要给公司开明职工社保、医保账号,还得联系税务。”顾幼姐正在市民核心磋议台咨询,“公司新招了少少员工,张惶开明账号。”
“您先取号正在归纳供职窗口管束社保账号和医保账号开明,之后再去二楼联系税务。”做事职员理出明白的管束流程。
正在做事职员辅导下,顾幼姐花了1个多幼时,办完了一切事项。“本认为一上午最多能办完一项,没思到这么速,满堂体验极度好。”顾幼姐说。
这是7月23日南昌市西湖区市民核心内的区直归纳供职窗口。新华社记者 李鑫 摄
政务供职蜕变是擢升行政功用的苛重症结,更是蜕变为民的灵巧实施。党的二十届三中全会决意提出,“鞭策政务供职准绳化、表率化、便当化”。
从补办身份证件,到调换业务牌照,一件件“合节幼事”正在西湖区市民核心杀青“只进一扇门,办成总共事”,成为西湖区近年来深化政务供职蜕变、擢升大伙便当度和速意度的纠集表现。
西湖区委常委、常务副区长胡海先容开云电子,目前964项区本级依申请类政务供职事项进驻市民核心,同时集合“市县同权”蜕变,市直部分等进驻管束事项118项,杀青“前台归纳受理,后台分类审批”。核心日均迎接大伙1400人次,受理生意1143件次,大伙速意度继续抬高。
百姓大伙的得到感是查验蜕变功效的评判准绳,这背后离不开政务供职机造革新和做事职员见解改观服务。
正在归纳窗口做事职员周思仪的办公桌上,一张张叫号单是她繁忙的见证。“现正在咱们窗口办公是记分造,会依照时效、难易和速意度等对办件举行记分,促使咱们特别主动主动地为大伙供给更好的供职。”她说。
变被动为主动,窗口做事职员的高效供职内灵巧力更足。周思仪告诉记者,不止一位来处事的大伙,正在感应到供职温度后,给她送来传颂锦旗。周思仪慨叹:“大伙的反应是对咱们供职做事的最高评分。”
数字期间,“高效办成一件事”离不开数字赋能服务。放眼西湖区市民核心大厅,新时间的利用正正在悄悄转化人民生存。
这是7月23日南昌市西湖区市民核心内的“一呼秒应区”。新华社记者 李鑫 摄
正在“一呼秒应区”,记者看到两名做事职员戴着耳机,紧盯屏幕。“通过长途虚拟窗口唤起供职,供给线上专员供职处分急事。”做事职员说,企业正在线上有任何处事需求、供职需求开云电子,都可能通过平台呼唤。
后台的“云坐席”能通过长途视频连线,为企业供给“面临面”供职和“手把手”全程向导。企业正在管束生意时将不再受限于住址和时期,杀青空间、时期双增值。
正在基础政务供职以表,西湖区市民核心正主动拓展增值供职实质,做到人民需求正在哪里,政务供职就延迟到哪里。
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这是7月23日南昌市西湖区市民核心“就业之家”内的求职雇用专区。新华社记者 李鑫 摄
7月23日当天,南昌香格里拉大客店、南昌市巾帼家庭供职有限公司等4家公司的雇用职员,正正在介入西湖区市民核心“就业之家”每周机合的幼型公益性雇用运动,现场先容岗亭需求、挂号口试服务。
巾帼家庭供职的人事帮理黄幼萍说:“上周就收到10多份应聘挂号表,一个别已通过口试告终就业意向。”据统计,自本年5月至7月中旬,西湖区市民核心“就业之家”发展耳目。人找岗亭便捷开云电子,岗亭找人精准。
从就业帮帮,到企业融资贷款向导,再到法令援帮、牵连仲裁,越来越多的便民利企供职,正在市民核心得以一站式供给。
“另日,以抬巍峨伙和企业速笑指数与速意指数为起点和落脚点,咱们将把党的二十届三中全会心灵融入到深化政务供职增值化蜕变的历程中。”南昌市西湖区委书记陶亿国说。(记者苛赋憬、李劲峰、屈辰)开云电子服务锚定今世化 鼎新再深化|便民利企见奏效——南昌西湖区深化政务任事鼎新见闻